L’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas (AEEG),  per tutelare i consumatori  ha definito un Codice di Condotta Commerciale per il mercato dell’ energia elettrica e del gas naturale.

Tutte le società di vendita che operano sul mercato libero sono obbligate ad applicare il Codice di Condotta Commerciale (Delibera ARG/com 104/10) nel caso in cui al cliente finale, alimentato in bassa tensione e/o con consumi di gas naturale non superiori a 200.000 Smc/annuo, venga proposto un contratto di fornitura.

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Giovanni Savoldi, Responsabile Vendite Domestici, microbusiness e PMI di A2A Energia spiega cos’è il codice di condotta commerciale, quali sono gli obiettivi, i contenuti principali (regole di presentazione delle offerte e di comportamento dei venditori nei confronti delle piccole e medie imprese e dei consumatori finali), quali sono i diritti dei clienti.

(Intervista a cura dell’Associazione Piccole e Medie industrie della provincia di Varese)